观点 | 杨斌：字眼“生”“意”

如果就只选一个字或词，来概括过去的这一年，你会选什么？这就是年度“字眼”(word of the year)的“生意”，是注意力经济的一个典型例子。最早从国外兴起被国内媒体二手报道时，常常有意略掉最终胜出的字眼的得票率。它所追求的，并不一定是要人们在发布时点头称是，或者在心里暗暗说道“还真的是呢”，也许更期待的是惊讶不已，或者是意料之外的好奇“哦，居然是它呀，为什么呢？”，进而引发思考。

柯林斯辞典推的年度字眼是其中比较受到关注的一种。先会公布若干候选词项入围，然后交由媒体人和意见领袖们投票选择。从技术上看，柯林斯评选会特别分析某些字眼，可能在过去乃至于前一年都还是寂寂无名，稀松平常，而到了这一年使用频率陡升，不管是街谈巷议，还是公媒舆论，能迅速增加若干倍变了数量级。这背后，词“热”正折射关键的世态变幻。

以2020年为例，柯林斯辞典年度字眼是“lockdown”，中文可译作 “封”，国内媒体多翻成“封锁”，当然没错，但是却没有顾及到这类“字眼”挑战之“眼”恰恰就在于惜字如金、一字千钧。相对而言，近些年来兴起的年度汉字评选，在使用汉字的地区胜出之字，却往往都还能组成多个不同的词，因多义而歧义，虽是难题，也有别趣。

2020年中国某机构所做的“汉语盘点”年度字眼是“民”，含义丰富，有民本、民重、民心等解读。海外呢，马来西亚是“疫”，新加坡是“罩”，日本则是“密”——日本汉字能力检定协会解释，之所以选择“密”，不仅是在疫情蔓延之下要警惕“密闭空间”、“密集场所”和“密切接触”，也因为疫情造成大家与自己的家人的关系变得密切，还因为，日本政界和演艺界的秘密变多了——这个列举多种“密”意的解释，挺有点意思。

年度字眼，包括每年公布的所有候选词项，也构成了人们捕捉和理解变化的一个风向标和观察点。拿柯林斯辞典为例，2019年的“climate-strike”（气候罢工）、2018年的“single-use”、2017年的“fake-news”都有趋势指引之效，这些热起来的字眼本身反应出来社会所面临的大挑战、新难题。认清问题，是解决问题的前提；字意的贬义，并非带给社会负向的影响，而可能恰恰是正视与唤醒。

有一些企业和社会组织也有类似的做法，倒不是做引起外部公众注意的“生意”，更多是面向组织内部之用——在年底年初，取一字或词，以凝聚共识，促继往开来——这叫做“生”“意”（创建意义，create meaning）。报告可以写很长演说可以讲很久，但就传播效力而言，能入脑入心来论，一个词，一句话，一个提问，可能比起繁复华丽的表达，更值得追求，当然，也更难做好。“复兴”、“初心”、“撸起袖子”、“每个人都了不起”，字面平实，共情力强，是字眼“生”“意”的经典。

大道至简。做到简，不简单。《道德经》说，“为学日益，为道日损”。这两句话，都很重要。有工作经验的学习者回到学校里读书，譬如中高层经营管理者，心里想着的是为学日益，多多益善，但让人担心的，一则是贪多图鲜，致囫囵吞枣、邯郸学步，二来是不能够为道日损，守住初心，精炼本意。不同的老师从学术和学科的角度开出各色的课程，呈现、推荐（销）着各种分析和解决问题的立场与方法，都好听都点头，耳朵里听进去脑子里装进去的内容可以多，但主见却不能给各种时兴流行给搅和没了，更不能随意地拿别人的模式套到自己的组织去。即使是博采众长，也得要以我为主，在求真务实的融合中提炼，以自成一家。有效不有效，不只看大家，家家有不同，关键是咱家。

所以，我请同学们做的一个练习就是，学完一门课，要用最巴掌大小的一个图，说清楚什么是要害。《论语·子贡问政》中的一个问句，可以作为我们提炼至简大道的一个工具——“必不得已而去，于斯三者何先？”——非要逼着你把整本书浓缩成一个核心概念、本质道理，那么，那个词、那句话是什么？不但得吃透嚼烂再消化反刍，更要有“决断力”。“既要又要”的漂亮公道话，对于需要付诸行动并持之以恒的企业家而言，很多时候会让力道尽失、创新无魄、发展阻滞。              

同样的训练，也可以用在结束了一项工作之后的复盘中。共同战斗一年后的团队，各自学习工作的家庭，用一个词、一句话来“说透”最痛最真最深的领悟，那会是什么？大家借此相互交流，不仅是谈资素材，也能有，想法碰撞，脑力激荡。

想当初“字眼”评选这事儿引起我的注意，是英国媒体在世纪之初的一场评选中，以“她”(she)这个字来预测和概括21世纪的最突出特征，而“她”在决赛中击败的对手恰巧是“科学”(science)，其中凸显出的特别意味，让我念念不忘。

人们总爱说“一言难尽”，动辄就“说来话长”。我相识的一位日本友人，因为位置显赫，常在聚会时被邀请到台上发言致辞，他的风度令人叫绝——上到台去，认真站好，对着大家一本正经地说：感谢诸位！我所推崇的美德是“友谊要长，讲话要短”，祝福大家！然后在众人由衷的掌声中，归位开席。短短一句，所生出的，是与人乐乐、其乐融融的暖意。当然并非短就是好，但冗长的餐前讲话常无心听、难有好评是真的，这便是审时度势的智慧了。

“字”“眼”“生”“意”分开来四个字，挺耐琢磨。“字”词并非新造，本来就在那里，却因其一言以蔽之，点出了关键而变得有神，化成了“眼”，微言大义，掷地有声，生发出了新意重重，心意千千。而字眼“生”“意”，可不是指的媒体所开创出的一种新业务（生意），而更是在今天这样一种信息过（超）载、注意力稀缺的环境中组织和领导者的新本领：凝练字眼抓住人眼，而以意义的升华和启发获得人心与共识。要想能“生”此“意”，就得从心练起。

以一个字来期冀新的一年，你及你的组织或家庭，期待的目标或行动关键点，最希望取得的改变与进展，会是哪个字？

 

杨斌，清华大学副校长、教育基金会理事长、经济管理学院教授，中国学位与研究生教育学会副会长，全国工商管理专业学位研究生教育指导委员会秘书长。主要研究领域包括组织行为与领导力、商业伦理、非市场策略、高等教育管理等。曾获得国家教学成果一等奖2项，北京市教学优秀成果特等奖1项、一等奖1项。开发并主讲清华大学《领导与团队》等精品课程。著有《企业猝死》《战略节奏》（合著）《在明明德》（合著），译有《要领》《教导》等。